Vers un diagnostic à distance de sa voiture sans avoir à bouger de chez soi
Le groupe Renault annonce le lancement d’un nouvel outil de diagnostic à distance, capable d’analyser sur ses tout derniers modèles les réparations à venir avant même qu’un technicien ne prenne en charge la voiture. Le but est d’intervenir plus rapidement afin de réduire le temps d’immobilisation du véhicule.
L’Alliance Diagnosis Tool (ADT) est une solution mise en place en collaboration avec Bosch Automotive Service Solutions. Elle permet une connexion directe à distance, dite “over the air” (OTA), entre les ateliers de réparation et les véhicules, avant même leur arrivée dans l’atelier. Des algorithmes peuvent alors établir une sorte de “carnet de santé” du véhicule et “analyser” les opérations de réparation à prévoir avant même qu’un professionnel n’intervienne. Cela doit conduire à une plus grande rapidité d’exécution et une meilleure productivité pour l’ensemble du groupe.
Ce nouvel outil de diagnostic est actuellement déployé dans les réseaux Renault et Dacia. Il concerne tous les véhicules équipés de la nouvelle architecture électronique du groupe, à commencer dès cette année par les nouveaux Renault Kangoo et Trafic. A noter qu’il s’agit là d’une première étape du plan du groupe Renault visant à complètement réinventer le parcours après-vente pour tendre vers plus de simplicité et de proximité.
